Phil Kleingeld

Mijn naam is Phil Kleingeld.
Ik ben o.a. auteur van inmiddels 20 zakelijke en praktische communicatieboeken, blogger, schrijfcoach, communicatietrainer en spreker tijdens congressen, seminars en bijeenkomsten van business- en serviceclubs. Kortom schriftelijke en mondelinge communicatie zijn mijn passie! Daar ligt ook mijn expertise waarmee ik ondernemers help om beter met hun omgeving te communiceren. Mijn ervaring deed ik op, zowel nationaal als internationaal, bij hoofdzakelijke B2B-organisaties in de zakelijke dienstverlening.

Dit ga je missen als je niet publiceert

Mijn eerste boek schreef ik op het handje. Gelukkig vond ik iemand met een betere typevaardigheid die mijn bijna onleesbare handschrift leesbaar wist te maken. Ik hoefde niet met mijn eerste manuscripten op de knieën bij een uitgeverij om ze gepubliceerd te krijgen; ze vroegen mij om te schrijven. Ik had dat te danken aan een journalist van De Telegraaf die het knap boeiend vond dat ik telefoontrainingen verzorgde voor telefonistes en andere tele-functionarissen.

Nu, 40 jaar na mijn eerste boek, is het steeds gemakkelijker geworden een boek gepubliceerd te krijgen. Toegegeven, niet bij elke kwaliteitsuitgevers als je zakelijke non-fiction schrijft, maar wel via zelfpublicatie.

Dit ga je missen

Wat de zakelijke consequenties zijn als je geen artikelen of boeken op jouw vakgebied schrijft? Dit!

…
Lees verder

De onzichtbare kracht van woorden

Toen ik voor het eerst het lied ‘Words’ van het Zweedse a capella kwintet The Real Group hoorde, was het alsof ik een ontbrekend stukje van de puzzel had gevonden. De muziek en de tekst weerspiegelden alles wat ik intuïtief aanvoelde maar nog niet had gearticuleerd: woorden zijn de onzichtbare draden die ons leven bepalen. Dit ene lied inspireerde mij om lezingen te verzorgen en anderen te motiveren hun eigen verhalen en inzichten via het geschreven woord te delen.

‘Als dat jong letters ziet, moet hij lezen’

Voor mij zijn woorden niet alleen maar een rijtje letters aan een touwtje geweest. Van jongs af aan kon ik mijn ogen er niet vanaf houden. Dat was mijn moeder ook al opgevallen en herhaalde zij vaak de bovengenoemde uitspraak. Woorden hebben de macht om te creëren en te vernietigen, te inspireren en te ontmoedigen. Woorden stellen mij in staat om de veelkleurigheid van de zakelijke en privé ervaringen van mijn klanten te begrijpen en die voor hen in boekvorm uit te drukken….
Lees verder

De ‘magie’ van woordgebruik

De kracht van woorden in het beïnvloeden van koopbeslissingen is een fascinerend onderwerp. Woorden kunnen allerlei emoties oproepen zoals blijheid, kwaadheid, angst, verbazing, enfin het hele emotionele scale, waaronder het beïnvloeden van beslissingen. Immers, ruim 95% van alle beslissingen die we nemen zijn gebaseerd op emoties, hoe rationeel we die soms ook beoordelen. Woorden kunnen het verschil maken tussen een afwijzing of een daadwerkelijke aankoop. Marketeers gebruiken bewust bepaalde termen en zinnen om specifieke reacties uit te lokken.

De ‘Magie’

De ‘magie’ van bepaald woordgebruik is niet alleen weggelegd voor marketeers en verkopers. We maken allemaal gebruik van de kracht van woorden in ons dagelijks leven, of het nu gaat om het overtuigen van een vriend, het onderhandelen over een salaris, of zelfs het kiezen van de juiste woorden om een gevoelige kwestie te bespreken.

Woorden zijn, in hun meest fundamentele vorm, symbolen die staan voor ideeën en concepten. Ze zijn de bouwstenen waarmee we onze realiteit vormgeven en interpreteren. En wanneer ze op de juiste manier worden gebruikt, hebben ze de kracht om percepties te veranderen, gedrag te sturen en uiteindelijk onze beslissingen te beïnvloeden. Laat ik wat voorbeelden geven van ‘magische’ woorden:…
Lees verder

Geef je tekst spierballen

Het valt me de laatste tijd op dat steeds meer mannen en vrouwen op Linkedin hun bijdrage voorzien van een persoonlijke foto van een flink formaat; zowel in close-up als totaalbeeld. Op zich best leuk maar in de meeste gevallen zie ik geen relatie tussen de foto en de inhoud van de bijdrage.

Linkedin is de laatste tijd sterk aan het veranderen en niet meer uitsluitend het terrein van zakelijke professionals die op zoek zijn naar een baan, kennis en vragen over bepaalde onderdelen delen of op zoek zijn naar klanten en leveranciers.

Bijna dagelijks zie ik commentaren voorbijkomen van Linkedin-abonnees die zich ergeren aan Facebook-, Instagram- en Twitter-achtige berichten. Eerlijk gezegd begint mij dat ook een beetje op te breken. Omdat ik steeds vaker foto’s van mannen en vrouwen tegenkom bij berichten waarbij er geen enkele relatie tussen beeld en tekst bestaat, komen nu ook Tinder-achtige associaties naar boven. Laten we het dan ook maar niet hebben over de toename van het plaatsen van ‘selfies’. Zijn al deze abonnees vergeten dat hun foto al in de bio van hun Linkedin-account staat?…
Lees verder

Effecten woordgebruik op beslissingen

Woorden hebben een effect op onze manier van denken en handelen. We kunnen daarmee mensen zowel positief als negatief beïnvloeden.

In de wereld van marketing en verkoop is de kracht van woorden dan ook niet te onderschatten. Een enkel woord kan soms het verschil maken tussen een succesvolle verkoop of een gemiste kans. Beloftes dat je met slechts één woord je conversie zou kunnen verdubbelen of een offerte kunt omzetten in een opdracht is onbewezen onzin, maar dat neemt niet weg dat bepaalde woorden een behoorlijke impact kunnen hebben op beslissingsprocessen. Kijk maar eens naar de volgende voorbeelden, op basis van de zeven principes van Cialdini en doe er je voordeel mee….
Lees verder

Het verhaal achter interviewvragen

De kunst van het interviewen

Toen ik begon met het interviewen van mensen die graag hun zakelijke biografie door mij lieten schrijven, dacht ik naïef dat het enkel ging om vragen stellen en notities maken. Al snel realiseerde ik dat er een wereld van verschil zit tussen vragen stellen en de ware essentie van een persoon te onthullen.

Ik herinner me mijn voorbereiding voor een interview met een schatrijke ondernemer die zijn verhaal aan mij kwijtwilde. Ter voorbereiding op de geplande serie interviews om de inhoud van een boek te vullen, dook ik in stapels artikelen die over hem waren geschreven, eerdere interviews via podcasts en video’s, en raadpleegde ik een aantal mensen die deze ondernemer van dichtbij hadden meegemaakt. Hoewel ik gewapend was met deze kennis, wist ik dat de echte uitdaging zou zijn om diepere inzichten en onvertelde verhalen uit hem te halen….
Lees verder