Phil Kleingeld

Mijn naam is Phil Kleingeld.
Ik ben o.a. auteur van inmiddels 20 zakelijke en praktische communicatieboeken, blogger, schrijfcoach, communicatietrainer en spreker tijdens congressen, seminars en bijeenkomsten van business- en serviceclubs. Kortom schriftelijke en mondelinge communicatie zijn mijn passie! Daar ligt ook mijn expertise waarmee ik ondernemers help om beter met hun omgeving te communiceren. Mijn ervaring deed ik op, zowel nationaal als internationaal, bij hoofdzakelijke B2B-organisaties in de zakelijke dienstverlening.

Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg

Nederland als ongewild paradijs

Het regent. De trein heeft vertraging. De boodschappen zijn weer duurder geworden. De wachttijd bij de huisarts loopt op tot drie weken. De zomer was te kort. De winter te lang. De overheid doet het fout, de gemeente ook, en de buurman gooit zijn gft-afval al weken in de verkeerde bak.

Dit is de bekende Nederlandse klaagzang en hoe Nederlanders over Nederland praten.

Ondertussen publiceert de VN in zijn jaarlijkse World Happiness Report al jaren achter elkaar dat Nederland tot de gelukkigste landen ter wereld gerekend kan worden. In 2025 stonden we op de 5e plek, in een top tien die verder wordt bevolkt door Finland, Denemarken en IJsland. De Amerikanen, altijd goed voor een luid ‘We’re the greatest country of the world’ moesten het doen met de 23ste plaats. Maar ja, wat weet de VN nu helemaal van de fileproblemen op de A20? Zal wel nepnieuws zijn….
Lees verder

Je schrijfambities omzetten met Claude Sonnet 4.6

Je hebt een boek in je hoofd en misschien loop je al een paar jaar met het idee rond. Je weet wat je wilt zeggen, je weet voor wie je het schrijft, maar zodra je achter je scherm zit, gebeurt er weinig. Veel mensen beginnen, lopen vast, beginnen opnieuw en gooien het dan weer weg omdat het niet klinkt zoals ze willen.

Dat is het probleem waar de meeste schrijvers mee worstelen. Niet het gebrek aan ideeën, maar de kloof tussen wat er in je hoofd zit en wat er op papier staat.

AI kan die kloof kleiner maken. Je moet alleen weten hoe….
Lees verder

De zakelijke bestseller is dood. Leve de roman.

Het is weer Boekenweek van 11 tot en met 22 maart. Dan staat heel Nederland in het teken van het geschreven woord, dit jaar onder het thema ‘Mijn generatie’. En terwijl we massaal naar de boekhandel trekken voor het Boekenweekgeschenk, valt er iets op in de schappen. Waar je vroeger struikelde over stapels zakelijke managementbijbels, liggen die nu in behoorlijk mindere mate naast kleurrijke romans en fantasierijke kinderboeken.

Wat is er aan de hand? Waarom ruilen we ‘De zeven eigenschappen van effectief leiderschap’ in voor een spannende thriller of een prachtig geïllustreerd jeugdboek?

Fictie wint, zakelijk verliest

De verkoopcijfers van KVB Boekwerk en CPNB over 2025 laten een duidelijke verschuiving zien. Na de enorme piek van 2024 koelt de totale boekenmarkt iets af naar zo’n 44 miljoen verkochte boeken, maar fictie staat trots overeind met een marktaandeel van 42 procent. Tegelijkertijd daalt de zogenoemde informatieve non-fictie, waar zakelijke boeken onder vallen, met zo’n 6 procent. We kopen dus minder boeken om beter te worden in ons werk en meer boeken om gewoon te zijn. Misschien is dat ook de verborgen reden waarom non-fictieschrijvers, die geen BN’ers zijn, niet voor het bal zijn uitgenodigd.

Drie dingen spelen daarin volgens mij een rol. In de eerste plaats, na een dag vol schermstaren, data en doelstellingen hebben steeds minder mensen ’s avonds zin in nóg een boek over slimmer werken of netwerkstrategieën. Het derde aspect is dat thuiswerken de grens tussen werk en privé heeft uitgewist; een roman biedt de broodnodige barrière. Tot slot is door het gebruik van AI zakelijke kennis vluchtig geworden. Waarom zou je een dik boek kopen over AI-strategie als de technologie volgende maand alweer is veranderd? Voor snelle updates wordt er eerder gegrepen naar podcasts of nieuwsbrieven; zeker door mensen die leeslui zijn.

De vragen die mensen ’s avonds bezighouden zijn ook anders geworden. Niet ‘hoe word ik een betere manager’, maar ‘hoe blijf ik mentaal gezond’ en ‘hoe begrijp ik de wereld om me heen’. De focus verschuift van presteren naar ervaren.

Wat de wetenschap erover zegt

De ‘vlucht’ naar het verhaal is niet zomaar een gril. Het is een gezonde ontwikkeling! Mensen die veel fictie lezen, scoren beter op tests voor empathie en sociaal inzicht. Fictie dwingt je hersenen om in de huid van een ander te kruipen. Non-fictie geeft je feiten, maar fictie geeft je een ziel. Dat wil zeggen dat zakelijke non-fictie, in proza vervat, een betere kans maakt.

Onderzoekers van de Universiteit van Sussex stelden vast dat al zes minuten lezen het stressniveau met 68 procent kan verlagen. Fictie werkt daarin beter dan non-fictie, omdat het opgezogen worden in een verhaal de hartslag verlaagt en spierspanning wegneemt.

Je zou het niet verwachten, maar TikTok heeft invloed op de leesbereidheid van kinderen. Het gedrukte boek wordt door hen gezien als een luxe versie van de digitale. Het aandeel kinderboeken bedraagt inmiddels 27 procent van de markt en groeit gestaag, wat ik een positieve ontwikkeling vind.

De consequenties

De daling van de zakelijke non-fictie is geen teken dat we minder willen leren. Het is een teken dat we anders willen leren. We ruilen de droge instructiehandleidingen van het leven in voor de rijke, gelaagde lessen van het verhaal. In een wereld die steeds harder roept om productiviteit, kiezen we massaal voor de zachte kracht van de verbeelding. Auteurs van zakelijke non-fictie of ondernemers die rondlopen met een boekwens, doen er dan ook verstandig aan om hun expertise in leuke leesbrokken te beschrijven in de vorm van storytelling. (Al of niet met behulp van een schrijfcoach.)

Misschien is de meest doeltreffende zakelijke strategie van dit jaar wel om gewoon een goed boek open te slaan en dat je even helemaal nergens naartoe hoeft. Nou ja, met uitzondering van de boekhandel natuurlijk, waar je dat spannende boek gaat kopen in plaats vanuit je luie stoel. Besteed € 17,50 of meer en je krijgt het Boekenweekgeschenk er gratis bij en op 22 maart kun je dat gebruiken als gratis toegangsbewijs bij 200 musea!

Griezelige achtergrond zakelijk taalgebruik

Wie een vergaderruimte binnenstapt, realiseert zich waarschijnlijk niet dat hij of zij met zijn of haar taalgebruik onbewust een geschiedenisboek binnenstapt. Onze zakelijke taal zit vol met echo’s uit het grijze verleden, van Romeinse legerkampen tot stoffige handelsregisters. Neem het woord salaris. Wie realiseert zich dat we in essentie nog steeds over ‘zoutgeld’ (salarium) praten? Het woord is een herinnering aan de tijd dat zout een betaalmiddel was dat letterlijk leven en dood betekende.

Er zijn mensen die het al op hun heupen krijgen als het woord deadline valt.
Oorspronkelijk was dit de fysieke grenslijn in een gevangenkamp die je niet mocht overschrijden. Vandaag de dag schieten we niemand meer neer als we over die ‘line’ gaan, maar de druk die het woord oproept is nog steeds diepgeworteld in die dodelijke grens….
Lees verder

Politieke framing: de hardwerkende Nederlander

Ik ben de hardwerkende Nederlander zat. Niet omdat hij niet bestaat, maar omdat hij altijd wordt opgevoerd op het moment dat iemand je iets gaat afpakken.

Fijn dat de zachtwerkende Nederlander eindelijk weet waar hij aan toe is

Nederlandse politici zijn dol op de ‘hardwerkende Nederlander’. Die term duikt op in elk verkiezingsprogramma, elk Tweede Kamerdebat en elke toespraak waarbij iemand een stropdas draagt én toch ‘gewoon’ wil overkomen. Maar als er hardwerkende Nederlanders zijn, wat zegt dat dan over de rest? Ik heb dat eens voor je uitgezocht en dit is het resultaat:

De gewone Nederlander.
Kennelijk is er ook een buitengewone Nederlander. Die draagt waarschijnlijk een merkpak, woont in een grachtenpand en eet kaviaar bij de lunch. De gewone Nederlander eet een broodje kroket. Dat scheelt een hoop.

De nuchtere Nederlander
De favoriet van elke populist met een X-account en een vlog. Impliciet aanwezig: de hysterische Nederlander, die bij elk nieuwsbericht in paniek raakt en waarschijnlijk ook nog eens biologisch brood koopt.

De zorgzame ouder
Geliefd in debatten over kinderopvang en onderwijs. De tegenhanger, de nonchalante ouder die zijn kinderen gewoon maar wat laat aanmodderen, wordt diplomatiek niet genoemd, maar iedereen begrijpt de hint.

De eerlijke ondernemer
Onmisbaar in elk betoog over belastingverlaging voor het mkb. De oneerlijke ondernemer bestaat blijkbaar ook, maar die zit waarschijnlijk in de zaal en krijgt de belastingkorting toch.

De zelfredzame burger
Het pronkstuk van elk bezuinigingsdebat. Want als er zelfredzame burgers zijn, zijn er ook mensen die dat kennelijk niet zijn en die mogen dan op de eigen kracht van de zelfredzame burger rekenen. Efficiënt systeem.

De vitale oudere werknemer
Prachtige vondst uit de gereedschapskist van het pensioendebat. Want als de AOW-leeftijd naar 70+6 mnd. moet, klinkt ‘u bent toch zo vitaal’ een stuk beter dan ‘u mag nog even doorwerken totdat uw knieën het begeven.’ De minder vitale oudere, de stratenmaker, de verpleegkundige, de magazijnmedewerker, passen helaas niet in de PowerPoint. Die heeft immers de pech gehad een verkeerd lichaam te kiezen voor zijn loopbaan.

De brede schouders
Jarenlang beloofden politici dat de sterkste schouders de zwaarste lasten zouden dragen. Inmiddels blijkt de middenklasse de breedste schouders te hebben — want die betaalt toptarief zodra hij een klein beetje doorgroeit, terwijl de echte brede schouders via holdingconstructies, box 3-uitzonderingen en vriendelijke belastingverdragen comfortabel onder een lager tarief blijven. Een ingenieus systeem waarbij de schouderbreedtemeting kennelijk op inkomen is gebaseerd en niet op vermogen.

De ondernemende samenleving
Het Nederlandse antwoord op het Amerikaanse model, maar dan met een Nederlands sausje erover zodat het minder opvalt. De gedachte: als je de hogere vermogens en de grote aandeelhouders wat meer ruimte geeft, profiteert uiteindelijk iedereen. Dit heet in Amerika ’trickle-down economics’ en in Nederland ‘het vestigingsklimaat versterken.’ Het enige dat daadwerkelijk naar beneden druppelt, is de rekening, netjes geadresseerd aan de hardwerkende Nederlander uit de openingsalinea.

Dan hebben we het nog niet over de hardwerkende buitenlander die de klussen opknapt die de hardwerkende Nederlander net wil invullen.

Taal is nooit neutraal. Zeker niet als een politicus hem gebruikt. Elke framing heeft een voorkant én een achterkant en de achterkant zegt vaak meer dan de voorkant ooit zou durven.

Welk politiek taalgebruik irriteert jou het meest? Ik lees het graag in de reacties.

Je feiten zijn de drempel, je mening de deur

Veel ondernemers schrijven met de handrem erop. Ze willen niemand voor het hoofd stoten, niemand kwijtraken en iedereen tevreden houden. Het resultaat is een tekst die zo veilig is dat hij binnen tien seconden wordt vergeten. Op LinkedIn is gemiddeld zijn de grootste zonde die je kunt begaan. Onbewust geef je je over aan een van de wetten van Murphy; je doet je stinkende best om het iedereen naar de zin te maken, maar er is er altijd een die dat nou juist niet leuk vindt. Alsof de mening van één belangrijk is.

Ik heb geen grafieken, geen spreadsheets en geen wetenschappelijk onderzoek om dit te bewijzen. Na jarenlang als ghostwriter in de hoofden van ondernemers te hebben meegekeken, weet ik dat het waar is.

Natuurlijk moeten je cijfers kloppen en je methode deugen. Maar op een platform waar we verdrinken in “5 tips voor X” en “3 redenen waarom Y” zijn feiten inwisselbaar geworden. ChatGPT en al die andere chatbots kunnen ze binnen een paar tellen ophoesten. Wat een AI niet heeft, is jouw onderbuikgevoel en ongezouten mening over hoe het vak écht werkt….
Lees verder