Heb je wel eens aan anderen durven vragen wat ze van je visitekaartje vinden, als je daarvan nog gebruik maakt? Je vindt het zelf natuurlijk vast heel mooi en functioneel, want anders liep je er niet mee rond. Maar voor wie maak je nu eigenlijk zo’n kaartje? Voor jezelf of een ander? …
Lees verder
taalgebruik
10 tips voor verbeteren e-mail
Sinds de opkomst van het internet, en daarmee de sociale media, is onze manier van communiceren drastisch veranderd. Tegenwoordig wordt voorkeur gegeven aan communicatie via digitale media boven telefoon of persoonlijk contact.
Taalbeheersing slecht
Het is niet best gesteld met de beheersing van de schriftelijke taalvaardigheid in Nederland.
De cijfers spreken boekdelen. 1,8 miljoen Nederlanders zijn laaggeletterd en zelfs Universitaire eerstejaarsstudenten maken gemiddeld nog 42 taalfouten in één A4’tje!
Toen we nog veelvuldig naar de telefoon grepen of mensen opzochten, geven we er nu de voorkeur aan om zakelijk via e-mail te c(r)ommuniceren. We feliciteren elkaar niet meer persoonlijk maar via Facebook. We spuiten onze gal via Twitter en bombarderen elkaar met Whatsapp- en andere Sms-berichten.
Kritisch kijkend naar het taalgebruik via e-mail zien we een bevestiging van de slechte taalvaardigheid. Bij het wegvallen van mondelinge communicatie valt dit sneller op. Omdat ik niet zo snel zie gebeuren dat mensen elkaar weer vaker gaan bellen en persoonlijk bezoeken, vanwege corona, volgen hier enkele tips om in ieder geval het zakelijke e-mailverkeer wat te verbeteren. Daarmee geef je dan gelijk ook een beter en mooier ‘visitekaartje’ af….
Lees verder
Zakelijke ‘storytelling’
In dit artikel wil ik je wat handvatten geven hoe je ‘storytelling’ kunt inzetten om producten/diensten te verkopen, vertrouwen van medewerkers en klanten weet op te bouwen, leerlingen te motiveren en hoe je als spreker toehoorders aan je kunt binden, hun aandacht vasthouden en te enthousiasmeren; tijdens en na je presentatie!…
Lees verder
Schrijven kan iedereen; 10 tips!
Schrijven is misschien wel de mooiste hobby die een mens kan hebben; of misschien wel de mooiste baan. Het maakt niet uit hoe oud je bent, je kunt er nooit te vroeg of te laat mee beginnen en je kunt het overal doen. Het aantal onderwerpen waarover je kunt schrijven is eindeloos als het heelal en je mag en kunt je fantasie lekker de vrije loop laten. Er zijn geen regels die je moet volgen, geen stijl waarin je moet schrijven en je hoeft je ook geen bal aan te trekken van mensen die iets van jouw schrijfstijl vinden. Je mag het allemaal zelf bepalen!…
Lees verder
‘Gratis’ is beledigend!
Word je ook regelmatig gevraagd om je medewerking te verlenen aan een workshop, trainingen, spreekbeurt etc.? Uiteraard is er vaak geen budget, maar ze beloven je dat je leuke nieuwe contacten kunt maken. Doe er niet aan mee! Iets dat gratis is, heeft weinig of geen toegevoegde waarde. …
Lees verder
Het Pavlov-effect bij klachtenbehandeling
Binnen iedere organisatie kan er wel eens wat fout gaan en dan komt de klanttevredenheid in het gedrang als er geen goede klachtenbehandeling op volgt. Een poosje geleden viel het me weer hoe hoe snel organisaties met een Pavlov-effect op klachten reageren. …
Lees verder
