Toen ik voor het eerst het lied ‘Words’ van het Zweedse a capella kwintet The Real Group hoorde, was het alsof ik een ontbrekend stukje van de puzzel had gevonden. De muziek en de tekst weerspiegelden alles wat ik intuïtief aanvoelde maar nog niet had gearticuleerd: woorden zijn de onzichtbare draden die ons leven bepalen. Dit ene lied inspireerde mij om lezingen te verzorgen en anderen te motiveren hun eigen verhalen en inzichten via het geschreven woord te delen.

‘Als dat jong letters ziet, moet hij lezen’

Voor mij zijn woorden niet alleen maar een rijtje letters aan een touwtje geweest. Van jongs af aan kon ik mijn ogen er niet vanaf houden. Dat was mijn moeder ook al opgevallen en herhaalde zij vaak de bovengenoemde uitspraak. Woorden hebben de macht om te creëren en te vernietigen, te inspireren en te ontmoedigen. Woorden stellen mij in staat om de veelkleurigheid van de zakelijke en privé ervaringen van mijn klanten te begrijpen en die voor hen in boekvorm uit te drukken….
Lees verder

De kracht van woorden in het beïnvloeden van koopbeslissingen is een fascinerend onderwerp. Woorden kunnen allerlei emoties oproepen zoals blijheid, kwaadheid, angst, verbazing, enfin het hele emotionele scale, waaronder het beïnvloeden van beslissingen. Immers, ruim 95% van alle beslissingen die we nemen zijn gebaseerd op emoties, hoe rationeel we die soms ook beoordelen. Woorden kunnen het verschil maken tussen een afwijzing of een daadwerkelijke aankoop. Marketeers gebruiken bewust bepaalde termen en zinnen om specifieke reacties uit te lokken.

De ‘Magie’

De ‘magie’ van bepaald woordgebruik is niet alleen weggelegd voor marketeers en verkopers. We maken allemaal gebruik van de kracht van woorden in ons dagelijks leven, of het nu gaat om het overtuigen van een vriend, het onderhandelen over een salaris, of zelfs het kiezen van de juiste woorden om een gevoelige kwestie te bespreken.

Woorden zijn, in hun meest fundamentele vorm, symbolen die staan voor ideeën en concepten. Ze zijn de bouwstenen waarmee we onze realiteit vormgeven en interpreteren. En wanneer ze op de juiste manier worden gebruikt, hebben ze de kracht om percepties te veranderen, gedrag te sturen en uiteindelijk onze beslissingen te beïnvloeden. Laat ik wat voorbeelden geven van ‘magische’ woorden:…
Lees verder

Woorden hebben een effect op onze manier van denken en handelen. We kunnen daarmee mensen zowel positief als negatief beïnvloeden.

In de wereld van marketing en verkoop is de kracht van woorden dan ook niet te onderschatten. Een enkel woord kan soms het verschil maken tussen een succesvolle verkoop of een gemiste kans. Beloftes dat je met slechts één woord je conversie zou kunnen verdubbelen of een offerte kunt omzetten in een opdracht is onbewezen onzin, maar dat neemt niet weg dat bepaalde woorden een behoorlijke impact kunnen hebben op beslissingsprocessen. Kijk maar eens naar de volgende voorbeelden, op basis van de zeven principes van Cialdini en doe er je voordeel mee….
Lees verder

De kunst van het interviewen

Toen ik begon met het interviewen van mensen die graag hun zakelijke biografie door mij lieten schrijven, dacht ik naïef dat het enkel ging om vragen stellen en notities maken. Al snel realiseerde ik dat er een wereld van verschil zit tussen vragen stellen en de ware essentie van een persoon te onthullen.

Ik herinner me mijn voorbereiding voor een interview met een schatrijke ondernemer die zijn verhaal aan mij kwijtwilde. Ter voorbereiding op de geplande serie interviews om de inhoud van een boek te vullen, dook ik in stapels artikelen die over hem waren geschreven, eerdere interviews via podcasts en video’s, en raadpleegde ik een aantal mensen die deze ondernemer van dichtbij hadden meegemaakt. Hoewel ik gewapend was met deze kennis, wist ik dat de echte uitdaging zou zijn om diepere inzichten en onvertelde verhalen uit hem te halen….
Lees verder