Vorige week stond ik voor een keuze tussen twee webshops die exact hetzelfde product verkochten voor dezelfde prijs. Toch wist de ene site me binnen seconden te overtuigen terwijl ik de andere meteen verliet. Herken je deze situatie?
Als tekstschrijver/ghostwriter voor ondernemers ben ik gefascineerd door hoe ons brein reageert op tekst. Wat ik ontdekte: door neuromarketing-inzichten toe te passen, schrijf je webteksten die direct aansluiten op hoe onze hersenen beslissingen nemen.
Wat gebeurt er in je brein bij het lezen?
Wanneer je een webpagina bezoekt, maakt je brein razendsnel een oordeel. Dit gebeurt grotendeels onbewust. Onderzoek toont aan dat we binnen 50 milliseconden beslissen of we blijven of wegklikken. Veel algoritmes maken daar gebruik van.
Wat ik hiervan leerde voor mijn klanten:
- Focus op pijnpunten, niet op oplossingen
Ons brein is sterker gemotiveerd om pijn te vermijden dan plezier na te streven. Wanneer ik in webteksten eerst het probleem benoem dat je herkent, creëer ik direct een sterkere verbinding dan wanneer ik alleen de voordelen opsom.
Voorbeeld uit mijn praktijk:
Zwak: ‘Onze software verhoogt je productiviteit’
Sterk: ‘Raak je ook zo gefrustreerd door terugkerende administratieve taken die je kostbare tijd verspillen?’
- Gebruik cijfers en getallen strategisch
Ons brein houdt van precisie. Bij een recente klant veranderde ik “veel tijdsbesparing” in “gemiddeld 37 minuten per dag besparen”. Het resultaat? 28% meer aanvragen. De extra aandacht wordt ook nog eens gelegd door cijfers te noemen die niet op een 0 of 5 eindigen! Een afwijkend getal trekt meer aandacht. - De kracht van verhalen
Als ik verhalen in webteksten verwerk, activeer ik meer hersengebieden dan bij feitelijke informatie. Zo maakte ik voor een klant een korte klantreis zichtbaar (“Maarten opende om 9:03 zijn inbox en zag 47 ongelezen berichten…”) in plaats van abstracte voordelen op te sommen. - Maak het visueel met woorden
Woorden die zintuigelijke ervaringen oproepen activeren dezelfde hersengebieden als de werkelijke ervaring. Lees deze twee zinnen maar eens en voel het verschil:’Onze software is gebruiksvriendelijk.’
‘Je vingers glijden moeiteloos door de interface terwijl je in enkele klikken je doel bereikt.’
Tips voor toepassing
Begin met deze simpele stap: lees je huidige webtekst en markeer elke zin die:
- Een pijnpunt benoemt
Gebruik verbale Paracetamol om de pijn te verlichten. - Specifieke cijfers bevat
- Een verhaal vertelt
- Zintuigelijke ervaringen oproept
Kom je deze zaken nauwelijks tegen? Dan laat je kansen liggen om je bezoekers op neurowetenschappelijk niveau aan te spreken.
Lees ook ‘Magische woordkeuze’
