“Wij helpen u graag verder.”
Nee. Jij helpt. Alleen jij.
Laten we eerlijk zijn: als zzp’er het majesteitsmeervoud gebruiken is idioot gedrag. Het is een poging om jezelf groter voor te doen dan je bent. Een minderwaardigheidssyndroom verpakt als professioneel imago.
Jij bent geen Unilever. Je bent geen McKinsey. Je bent een eenpitter met een laptop, een telefoon en, hopelijk, goede expertise. Daar is niks mis mee. Integendeel.
Iedereen die je website bezoekt, je offerte leest of je LinkedIn-post ziet, weet dondersgoed dat achter dat koninklijke ‘wij’ één persoon schuilgaat die waarschijnlijk ook zelf de telefoon opneemt, de facturen verstuurt en de vaatwasser leegruimt tussen twee opdrachten door. Dus waarom doe je dan alsof?
‘Ik’ is geen zwakte, maar lef
‘Ik’ zegt: ik ben een mens met specifieke expertise. Ik heb geen wereldconcern nodig om goed werk te leveren en ik ben niet bang om dat toe te geven.
Mensen doen zaken met mensen. Niet met een ‘wij’, een logo of een bedrijfsnaam die multinational fluistert.
Over logo’s gesproken, heeft niemand ooit tegen je gezegd: “Ik werk met je omdat je zo’n mooi logo hebt”? Een logo kan, als het goed ontworpen is, je diensten ondersteunen en dat is prima. Maar als je teksten niet deugen, is je logo een vlag op een modderschuit.
Mensen vertrouwen mensen en geen abstracte dingen als bedrijfsnamen of logo’s. Als je schrijft “Ik neem binnen 24 uur contact met je op”, weet de lezer precies wie er belt. Bij “Wij nemen contact op” vraagt diezelfde lezer zich af welke anonieme medewerker straks zijn tijd verspilt.
‘Ik’ is concreter en dus overtuigender. “Ik heb dit probleem al twintig keer opgelost” slaat harder dan “Wij hebben ruime ervaring in dit vakgebied.” Dat laatste klinkt als een jaarverslag van een bedrijf dat niemand interessant vindt.
‘Ik’ in een offerte schept direct vertrouwen. De klant weet met wie hij zakendoet, wie verantwoordelijk is en wie hij kan bellen als er iets misgaat. Dat is geen nadeel maar een voordeel.
‘Ik’ in e-mail maakt je menselijk. Een mail die begint met “Wij hebben uw aanvraag ontvangen” is klantenservicetaal van een callcenter. Een mail die begint met “Ik heb je bericht gelezen en ik heb een idee” is een gesprek.
- Scan vandaag je website.
- Scan je laatste offerte.
- Scan je LinkedIn-profiel.
- Tel het aantal keer dat je ‘wij’ gebruikt terwijl je een eenpitter bent.
- Schrik je van het getal? Mooi. Dan weet je wat je te doen staat.
Want zolang je doet alsof je een bedrijf bent, word je ook zo behandeld: op afstand, onpersoonlijk en inwisselbaar.
Durf jij de ik-vorm? Of verstop jij je nog steeds achter een koninklijk ‘wij’? Ik ben benieuwd.
