‘Bent u wel eens vergeetachtig?’
‘Bent u wel eens de weg kwijt?’
‘Wanneer bent u voor het laatst gevallen?’
‘Weet u welke dag het is?’
‘Weet u welke medicijnen u gebruikt?’
‘Heeft u geheugenproblemen?
‘Heeft u in de afgelopen 24 uur hulp nodig gehad bij zelfzorg?’
‘Zijn er bij een eerdere opname of ziekteperiodes geweest waarin u in de war was? …
Lees verder
ondernemen
Ruim je netwerk eens op!
Netwerken is een contactsport en laat ik dan gelijk de open deur maar intrappen door te stellen dat, als je contacten wilt blijven houden, je die contacten moet onderhouden. Om dat te kunnen doen heb je daarvoor netwerkmanagement nodig. We kennen niet voor niets het gezegde: ’Uit het oog, uit het hart.’ en dat zal je willen voorkomen….
Lees verder
Elevatorpitch; zin of onzin?
Netwerken is zo oud als de weg naar Rome; lees de biografie van Cicero, een tijdgenoot van Julius Caesar, er maar eens op na. Cicero stond erom bekend dat hij een geheugen van een olifant had en niet de hulp van een nomen clator (een ‘namen-onthouden-slaaf’) nodig had, om te weten wie hij onderweg naar de senaat zoal tegen kwam. Hij kende veel details over hun persoonlijke, politieke en zakelijke leven….
Lees verder
15 tips voor optimale klantenservice
Ben je als ondernemer geïnteresseerd in het opbouwen en vasthouden van een uitstekende klantgerichtheidsreputatie? Dan tref je hier 15 tips aan voor een optimale klantenservice. Je krijgt er ook nog eens, als leuke bijkomstigheid, extra omzet door.
Kortzichtigheid heerst in participatieland
Het is altijd leuk om van mensen te horen dat je er een stuk jonger uitziet dan je bent. Bijna steevast wordt de opmerking na de onthulling van je echte leeftijd gemaakt: ’Leeftijd is ook maar een getal.’ Hoe goed ook bedoeld, het blijft een tegeltjeswijsheid waar je in de arbeidsmarkt niets aan hebt. Integendeel!
De Nederlandse arbeidsparticipatie, volgens The Golden Age index van PWC, komt op de 23ste plaats van de 35 onderzochte landen. De index brengt de arbeidsparticipatie van twee leeftijdsgroepen in beeld; 1. 55 – 64 en 2. 65+. Kijkend naar de index van onze noordelijke buren, zie je dat zij aanzienlijk beter scoren op de inzet van 65plussers. Bij ons werkt 13.1% van hen terwijl in de meeste Scandinavische landen dit dik boven de 20% ligt. In landen als Korea, Japan en de USA ligt dit ruim 3 keer hoger. IJsland is koploper op dit vlak. Daar werkt maar liefst 56,3% van de 65plussers! …
Lees verder
Branding via Linkedin
Iedereen wil zich wel van een ander onderscheiden, ook al streeft men daar misschien niet bewust naar. Fabrikanten weten dat allang, want anders zouden zij je geen keuze bieden uit zoveel verschillende modellen van producten en diensten. Jongeren, die een eerste auto kopen, doen er alles aan om zich te onderscheiden door hun stukje vrijheid met allerlei toeters en bellen te versieren om bijvoorbeeld ‘stoerheid’ uit te zenden, terwijl ouderen via hun keuze van auto, kleding, juwelen, vakantiebestemmingen etc. een andere boodschap willen uitzenden. Kortom, iedereen doet zijn best op een bepaalde manier over te komen door zich van een imago voorzien dat herkend en erkend wordt….
Lees verder