“Phil is een man met een mening. Hij weet zijn boodschap écht te verkopen, omdat hij weet waar hij het over heeft, én er een duidelijk verhaal van maakt. Zijn blogs voor De Zaak, kennisplatform voor ondernemers, staan bol van enthousiasme en liefde voor het vak. Ze boeien van de eerste letter tot de laatste punt.”

Niobe Moen, (Online) Editor, Small Business Publishing B.V. – De Zaak

“Phil is een getalenteerde schrijver. Hij weet complexe materie terug te brengen tot de essentie en deze in prettig leesbare stukken om te zetten. Phil leeft zich in in de lezer en schrijft daardoor zeer lezenswaardige artikelen en boeken, die goed gelezen worden en hoog gewaardeerd.”

Fred Akkerma, Publishing director, Managersonline.nl

Phil Kleingeld heeft inmiddels 20 boeken op zijn naam staan waarvan de onderstaande boeken
kunnen worden besteld.

Hallo, bent u daar nog € 13,71 (excl. btw, incl. verzendkosten)
Dit boek is speciaal geschreven voor telefonistes en front desk medewerkers. Er worden in dit boek tal van praktische tips gegeven hoe men professioneel via de telefoon kan overkomen, gesprekken kan afhandelen, klachten behandelen, service verlenen en hoe een perfect telefonisch ‘visitekaartje’ te zijn.

Klant aan de lijn € 13,11 (excl. btw, incl. verzendkosten)
Dit boek is geschreven voor commerciële binnendienstmedewerkers en televerkopers. In het boek worden tal van praktische tips gegeven hoe men zonder al te veel stress telefonische afspraken kunnen worden gemaakt, producten en diensten kan verkopen, service verlenen en klachten op een professionele manier af te handelen.

Offertes die scoren € 13,71 (excl. btw, incl. verzendkosten)
Als nog teveel van uw offertes in het verticale archief belanden, om welke reden dan ook, dan geeft dit boek een aantal waardevolle en praktische tips hoe offertes kunnen worden omgezet in opdrachten.

Schat, het wordt wat later € 10,71 (excl. btw, incl. verzendkosten)
Een praktisch boek waarin de oorzaken en gevolgen van slecht zelfmanagement wordt uitgelegd en waarin ruim 150 tips zijn opgenomen om daarin verandering te brengen. Tips die direct in de praktijk kunnen worden toegepast en hun succes in de praktijk hebben bewezen.

Klant & Service (22 manier om klantenmoord te plegen)
Klanten krijgen is vaak een minder groot probleem dan klanten vasthouden die als ambassadeurs voor je werken. In dit boek wordt aangegeven waar klantenmoord kan worden gepleegd en wat er aan gedaan kan worden om klanten vast te houden en er moordklanten van te maken. Een boek met tal van praktische en direct toepasbare tips voor management en medewerkers.

Contacten maken contracten
Een logisch vervolg op ‘Klant & Service’. In dit boek wordt beschreven hoe men een goed functionerend zakelijk netwerk kan opbouwen en onderhouden waarmee men ‘vriend en vijand’ een stap voor kan blijven! Er worden veel tips gegeven aan de hand van veel praktische voorbeelden.

Deze en toekomstige boeken van Phil Kleingeld kunnen via het onderstaande formulier worden besteld waarmee men een keuze kan maken uit een pdf of zogenaamde hard copy.

Bij een minimum afname van 50 exemplaren per titel kan op de voorpagina uw bedrijfslogo worden afgebeeld en een extra pagina worden toegevoegd met een tekst voor de ontvangers.